Medewerker klantenservice beheer en onderhoud

Ben jij de spil in het web tussen opdrachtgever, gebruiker en het operationele team van Dura Vermeer? Word je enthousiast van (meerjarige) onderhoudsplannen en klantenservice en wil je werken aan optimale klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een medewerker klantenservice beheer en onderhoud binnen Dura Vermeer Bouw Heyma. Lees snel verder en sluit aan bij onze mooie groengele club!

Dit wordt jouw baan

In deze dynamische rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers, onderhoudspartners en natuurlijk onze eigen serviceafdeling. Jij zorgt ervoor dat al het bouwkundige en installatietechnische onderhoud binnen het onderhoudscontract vlekkeloos verloopt. Gelukkig doe je dit niet alleen; samen met je collega's binnen Dura Vermeer en diverse onderhoudspartners ga je de uitdaging aan om het onderhoud met zo min mogelijk overlast voor de gebruiker uit te voeren. Tevens zorg je voor een correcte afhandeling van garantiemeldingen.

Als medewerker klantenservice beheer en onderhoud en ben je verantwoordelijk voor het prestatiecontract met onze klant. Je zorgt voor een efficiënte en effectieve uitvoering van deze werkzaamheden waarin veiligheid, kwaliteit en klanttevredenheid bij jou voorop staan! Met jouw kennis en inzicht houd je grip over het jaarplan en de meerjarenbegroting, inclusief de kosten en voortgang van het onderhoud. Wanneer jij een beter idee hebt, bespreek je dit advies en implementeer je dit waar nodig is.

Je analyseert de storingen en onderhoudsinformatie en hebt een scherp oog voor nieuwe kansen. Je initieert nieuwe opdrachten op basis van verbetervoorstellen en de veranderende wet- en regelgeving. Dankzij jouw vakinhoudelijke expertise en jouw persoonlijkheid weet je het operationele team optimaal aan te sturen, jij streeft naar het perfecte eindresultaat en stimuleert het team!

Kortom: een veelzijdige rol waarin jouw organisatorische talenten en probleemoplossend vermogen elke dag weer worden uitgedaagd, waarbij ons doel is om de klant zoveel mogelijk op te zoeken!

Meer bij Dura Vermeer 

Dura Vermeer is een familiebedrijf. Een onafhankelijke bouwonderneming actief in woningbouw, utiliteitsbouw, infrastructuur en techniek in Nederland. Al sinds 1855 vormen onze onafhankelijkheid en langjarige continuïteit de basis voor onze strategie. Met een omzet van circa € 1,8 miljard en ruim 3.000 medewerkers behoren we tot de top van de Nederlandse bouwsector. Samen realiseren we prachtige projecten. Iconische, en soms ook alledaagse projecten waarmee we nieuwe antwoorden bieden op maatschappelijke vraagstukken. 

Waarmee we de beste oplossingen voor morgen garanderen en het verschil maken voor Nederland, juist op de langere termijn. We hebben stevige ambities – en daarvoor geldt dat we die alleen kunnen waarmaken dankzij onze mensen. Als beste werkgever maken wij ons er daarom hard voor dat jij elke dag opnieuw kiest voor Dura Vermeer. Dat jij net zo trots bent op wat we maken als wij dat zijn. Dat iedereen die bij ons werkt gelukkig is. Dat je bij ons jezelf kunt zijn, je veilig voelt en je kunt uitspreken. En dat je tot je recht komt. En het beste uit jezelf kunt halen.

Hier zit je op je plek 

Vanuit het Dura Vermeer Bouw Heyma-kantoor in Rotterdam ga je aan de slag met verschillende renovatie- en transformatieprojecten in de regio Zuid-Holland, binnen de woningbouw (in bewoonde staat). Dit doe je samen met fijne en gedreven collega’s. 

 Samen transformeren we kantoren tot woningen en maken we kinderdagverblijven van kerken. Verschillende projecten in een maatschappelijke context en daar zijn we goed in. Bij ons ervaar je het gemak van een grote aannemer met de unieke sfeer en cultuur passend bij een relatief klein bedrijf. We hebben een nuchter en gedreven team met collega's die voor elkaar klaarstaan. 
 

Wij werken in horizontaal georganiseerde en gespecialiseerde waardestromen met alle betrokken disciplines. Het mooie aan het werken in een waardestroom is dat je snel kunt schakelen met de werkvoorbereider, uitvoerder, bewonersconsulent maar ook met de projectleider en calculator.

Dit breng jij mee 

• Je hebt 0-2 jaar relevante werkervaring als medewerker klantenservice binnen beheer en onderhoudsprojecten.

• Je hebt een afgeronde mbo opleiding of vergelijkbaar.

• Affiniteit met de vastgoed- of bouwsector en oog voor een sociaal duurzame leefomgeving. 

• Ondernemerschap, inlevingsvermogen en creativiteit. 

• Energie en enthousiasme om samen te werken in een hecht team. 

 Deze eisen tonen de richting van het profiel dat wij zoeken voor deze functie. Mocht jij jezelf niet in alle eisen herkennen, maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan gaan we graag met jou in gesprek. 
 

 Dit bieden wij jou 

• Een goed salaris dat meegroeit met jouw ontwikkeling.

• Met oog op een langdurige relatie bieden we je direct een onbepaalde tijd contract;

• 43 verlofdagen volgens de cao bouw & infra. Van deze dagen worden er 13 uitbetaald in je individuele budget, je kunt ervoor kiezen om deze dagen terug te kopen; 

• Een laptop en een smartphone; 

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een standaardverzekering van alle werknemersrisico's, pensioenregelingen, een extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid en een bijdrage voor het vakbondslidmaatschap; 

• Je ontvangt een reiskostenvergoeding;

• Bij een contract voor onbepaalde tijd kun je een gloednieuwe (elektrische) fiets uitzoeken dankzij onze samenwerking met lease-a-bike; 

• Veel aandacht voor jouw groei dankzij onze eigen Dura Vermeer Academie met volop opleiding- en trainingsmogelijkheden binnen je vakgebied, maar bijvoorbeeld ook op het gebied van vitaliteit; 

• Bedrijfsfitnessregeling met keuze uit een sportaanbod van ruim 3.500 sportlocaties door heel Nederland; 

• Een goede werk-privébalans dankzij een flexibel werken beleid en soepele regelingen voor arbeidsduur, werktijden, calamiteiten, mantelzorg of sabbatical; 

• Een vast bedrag budget duurzame inzetbaarheid voor zaken die eraan bijdragen gezond en gemotiveerd te blijven; 

• Voor verse vaders en partners: 100% doorbetaling van je salaris tijdens de 5 weken van het aanvullend geboorteverlof, in plaats van de standaard 70%. 

Wil jij ook meer uit je werk halen? 
Dan zijn wij nieuwsgierig naar jou! Solliciteren kan direct via onze website middels de solliciteerbutton onder de vacature. 

Meer weten?
Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Elvira Haksteen, corporate recruiter via 06 - 18 67 08 04 of e.haksteen@duravermeer.nl. 

Bij Dura Vermeer werven en selecteren we onze kandidaten graag zonder de goedbedoelde hulp van ‘onderaannemers’. Bij acquisitie behouden we ons het recht voor om meerwerk in rekening te brengen.